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TWI-一线主管问题分析与解决技能提升
课程背景:班组长是企业生产经营的中坚力量,是生产前线的重要指挥官,他们的素质高低、能力大小,工作好坏、管理水平高低,事关企业的成败。所以加强对班组长管理技能训练,是为企业培养后备中、高级... -
目标管理与计划实施
第一单元制定目标(BSC):如何制定公司的战略目标1、公司的年度目标提出与说明2、公司的战略地图识别,实现战略的步骤和要素3、部门关键绩效领域KRA,何谓KPI关键业绩指标4、练习:怎样找出公司的KRA... -
思维工具—问题分析与解决
一、课程导入1、为什么要学这门课程?2、我们解决问题的障碍在哪里?a、过去的经验b、线性思维c、现状与标准不一致,不认为是问题d、发现不了问题,就是最大的问题e、掩盖问题,就是制造危机3、爱因斯... -
企业中高层管理技能培训
第一部:管理基础第1单元:管理的基本概念第1节:何谓管理第2节:管理者的立场与任务第3节:管理者的基本态度MTP教材内容:1管理的基础2管理的基本概念3对待上司的方法4-7自我检核表8管理的六个层面(图... -
非财务经理的财务管理
一、企业财务报告阅读与分析1、资产负债表的分析公司资产资量评价公司财务安全评价公司资产管理能力评价2、利润表的分析利润是如何形成的成本和费用的区别利润质量的分析(1)营业利润实现过程的质... -
卓越领导的五项修炼
2020年04月11上海2020年06月13上海2020年07月11上海2020年08月15上海2020年09月12上海2020年10月17上海2020年11月07上海2020年12月12上海课程背景◎中高层管理者的角色与使命之一,就是要通过企业... -
中层的战略执行力与领导力提升
2020年04月10-11上海2020年06月12-13上海2020年07月10-11上海2020年08月14-15上海2020年09月11-12上海2020年10月16-17上海2020年11月06-07上海2020年12月11-12上海课程背景◎中层执行力之关键在... -
中层经理的战略执行力
2020年04月10上海2020年06月12上海2020年07月10上海2020年08月14上海2020年09月11上海2020年10月16上海2020年11月06上海2020年12月11上海课程背景◎中层执行力之关键在于参与战略管理、推进战略... -
卓越的客户服务技巧训练
2020年06月06-07上海2020年08月27-28上海2020年10月24-25上海2020年12月24-25上海课程特色:服务理念感悟+服务心态塑造+能力框架构建+服务技巧提升+服务问题解决课程背景1、客户服务已不单是售后... -
有效处理客户的不满、抱怨、投诉
2020年05月23-24上海2020年07月27-28上海2020年09月18-19上海2020年11月27-28上海课程特色:服务理念感悟+服务心态塑造+基本认识清晰+能力框架构建+处理策略研修+处理技巧训练+案例难题实战课程背...