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沟通心理学与职场影响力
课程收益1.深入全面的了解职场影响力2.探索职场影响力在团队中的作用3.探讨职场影响力的主要构成要素4.分析沟通心理学在职场中的应用实例5.掌握和体验职场沟通的原则、心态及技巧6.树立有自己具... -
《遇到更好的自己—全员服务意识与心态塑造》
第一章信念决定行动,行动决定结果1.你是谁?——知己解彼2.吸引力法则开启一个新的人生观3.塑造你的个人品牌1)品牌塑造的重要性2)个人品牌的三大决定要素4.我要去哪里?——规划你的品牌方向1)理清... -
引领变革:组织变化期间如何管理和激励员工
课程收益学员参加完本培训之后,能够:1.了解变革中的员工心理现象和规律,使经理人能够正确评估和看待变革中的风险;2.运用心理引导技术帮助员工面对变革和适应变革,避免陷入否定和害怕;3.在变革的... -
《妙笔生花:实战公文写作技能提升》
《妙笔生花:实战公文写作技能提升》主讲:白老师(8月24日)一、公文写作(上午)(一)公文的定位①文章定位②公文位置(二)公文的涵义①党政公文(15种)②各企业文件(12种)(三)公文写作程序①接受领导指... -
《MTP—中高层管理技能提升训练》
《MTP—中高层管理技能提升训练》主讲:陈先生(8月16-17日)第一单元:管理者角色认知小组讨论:什么是管理?1.管理者的三大任务:整理、沟通、改善2.管理者的分工与定位:从纵向看问题到立体看问题3.作... -
Excel实战技能高级篇--如何高效分析经营数据
模块一、使用Excel函数对数据进行处理【教学目的】函数是Excel经典功能之一,也是学习Excel的一个难点。本模块通过讲解最常用的函数,解决最常见的数据分析问题,同时起到抛砖引玉的作用,让学生有思... -
领导力开发系列之打造独一无二的领导者
一、领导、管理与九型人格团队建设探索个人性格模式的无意识呈现二、卓越领导力—理论篇1、当今VUCA时代必须以VUCA面对VUCA2、领导力开发的七大前沿方向3、九型领导力带来的启示三、"全球冒... -
客户投诉处理及应对技巧
【课程大纲】一、课程导入1.封闭式提问"你满意吗"引入课题2.讨论:客户带给我们困惑了吗?--学员自我介绍/工作中遇到问题分享二、关于投诉--讲解投诉的定义/种类等1.什么是投诉 2.... -
《企业用工成本控制与法律风险防范》
一、劳动关系管理面临的新形势和挑战1、《劳动合同法》颁布实施以来劳动关系的发展趋势;2、新形势下企业劳动关系管理面临的挑战;3、企业处理劳动关系时思路和策略探讨;4、企业面临的用工风险及其... -
《打造管理高手:中高层管理技能提升训练营》
单元一管理者角色认知与定位1.管理者的工作从角色定位开始2.摆正经营者、管理者与员工之间的关系3.子路惠民的启示4.企业三阶层的互动5.管理者的角色认知与定位6.王道管理的精髓——内圣外王的思...