企业培训课程

卓越客户体验运营的方法与实践

客户体验运营的基本概念客户体验运营的目标与理念 客户体验运营的基本模型客户体验运营的角色要素 理解运营渠道 理解渠道的类型与运营特点识别运营渠道的体验接触点 理解和应用体验关键时刻体验交互的信息、...

全面客户体验管理的策略、方法与应用

客户体验,转变企业文化,真正做到"以客户为中心"的方式思考问题和开展管理。但是大多数的体验管理者缺失真实的客户洞察,客户体验策略达不到预期的目标,令客户倍感失望。 客户体验专业级认...

营造卓越客户体验的策略、方法与实践

客户体验并不仅仅是多少秒种接起电话这样的理性体验,超过50%的客户体验是无意识的客户感知。体验管理并不是回答"体验是什么",而是告诉你"体验如何做"。 我们精心...

【迪铭品牌公开课】大数据时代如何提升客户体验和营销绩效

客户体验和营销绩效? 在过去的几年间,信息技术进步与营销技术变革已经驱动商业经营发生了翻天地覆的变化。在当今变化迅速的市场竞争环境中,要实现以客户为中心的精准营销,必须真正理解和洞察客户,并且采取适当...

【迪铭品牌公开课】营造卓越客户体验的策略、方法与实践

客户体验并不仅仅是多少秒种接起电话这样的理性体验,超过50%的客户体验是无意识的客户感知。体验管理并不是回答"体验是什么",而是告诉你"体验如何做"。我们精心设...

客户体验

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