『课程目标』调整员工健康心态，激发工作热情，凝聚员工合作之力，增强工作危机意识

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•  上 传 者：zhongxuguanli
•  上传时间：2011/5/27 10:54:45

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【资源简介】

【培训对象】所有参与客户服务工作的经理、主管及一线人员。
【课程目的】
■快速掌握解决顾客抱怨的方法及途径；
■理解如何做到个性化服务；
■如何留住忠诚客户；
■如何进行服务创新；

【下载说明】

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