| CSSBB包过PA班 | |||
| 课程类型： | 生产管理 | 授课语言： | 普通话 |
| 总学课时： | 10天 | 培训费用： | 18000元 |
| 授课时间： | 2016年06月20日至2016年06月24日 | 授课地点： | 广州 |
| 浏览次数： | 14452次 | 参加培训： | 在线报名 |
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I. 企业范围内推行（ 9题）
A. 企业观
1. 持续改善的历史
描述持续改善的起源以及对其他改善模式的影响。（记忆）
2. 六西格玛的价值和基础
描述六西格玛的价值，及其原理，历史和目标。（理解）
3. 精益的价值和基础
描述精益的价值，及其原理，历史和目标。（理解）
4. 精益和六西格玛整合
描述精益和六西格玛之间的关系。（理解）
5. 业务过程和体系
描述不同业务过程（设计，生产，采购，会计，销售等）之间的关系以及他们对业务系统的影响。（理解）
6. 六西格玛和精益的应用
描述如何把这些工具应用到所有企业类型的过程中：制造业，服务业，交易，产品和过程设计，创新等。（理解）
B. 领导力
1. 企业领导者责任
描述执行领导者的职责，及他们在提供资源，管理变化，交流想法等方面对六西格玛推行的影响。（理解）
2. 组织的障碍
描述企业文化和内在架构对六西格玛成功的影响，以及缺少资源和管理支持等问题如何导致推行失败；识别和应用各种技术克服障碍。（应用）
3. 改变管理
描述和使用各种技术推动和管理组织变革。（应用）
4. 六西格玛项目和改善事件
描述如何选择项目和改善事件，什么时候使用六西格玛替代其他问题解决方法，以及项目目标与组织目标一致的重要性。（应用）
5. 六西格玛的角色和责任
描述六西格玛参与者的角色和责任：黑带，黑带大师，绿带，倡导者，过程所有者和项目发起人。 （理解）
II. 组织的过程管理和测量（9题）
A. 利益相关方的影响
描述六西格玛项目对顾客，供应商以及其他利益相关方的影响。（理解）
B. 关键x特性要求
定义和描述不同的CTx要求（关键质量特性(CTQ)，关键成本特性(CTC)，关键过程特性(CTP)，关键安全特性(CTS)，关键交付特性(CTD)等），以及项目与那些要求保持一致的重要性。（应用）
C. 标杆
定义和区分不同类型的标杆，包括最佳实践，竞争者，合作者等。（应用）
D. 业务绩效测量
定义和描述不同的业务绩效测量，包括平衡计分卡，关键绩效指标，顾客忠诚度的财务影响等。（理解）
E. 财务测量
定义和使用财务测量，包括收入增长，市场占有率，盈利，质量成本(COQ)，净现值(NPV)，投资回报率(ROI),，成本效益分析等。（应用）
III. 团队管理（16题）
A. 团队形成
1. 团队的类型和约束
定义和描述不同类型的团队（例如，正式、非正式、虚拟、跨部门、自我管理等），并确定什么团队模式最适合给定情况。识别包括地域，技术，时间安排等约束因素。（应用）
2. 团队角色s
定义和描述不同团队的角色和责任，包括领导者，推动者，教练，每个成员。（理解）
3. 团队成员选择
定义和描述影响团队成员选择的不同因素，包括所需要的技巧，问题专家。（应用）
4. 团队启动
识别和描述团队启动所需要的要素，包括得到管理层支持，设立清晰的目标、团队规则、时间标志线，以及这些要素将如何影响小组的成功。（应用）
B. 团队推动
1. 团队动机
描述和应用技术来激励团队成员，支持和维持他们的参与和承诺。（ 应用）
2. 团队阶段
推动团队通过传统的发展阶段：组建期，激荡期，规范期，执行期，及休整期。（应用）(Apply)
3. 团队沟通
识别和使用适当的沟通方法（团队内，及与不同利益相关方）汇报进展，进行里程碑评审以及支持项目的整体成功。（应用）
C. 团队动力
识别和使用各种技术（如训练、辅导、介入等）来克服各种小组的动力挑战，包括：傲慢专横/独裁，不愿意参与，争执，及其他没有建设性的反对，不加思考的接受，群体思维，踌躇不定，急于完成，置之不理和离题等。（评价）
D. 团队时间管理
选择和使用不同的时间管理技术，包括公布项目带有时间期限的日程，坚持实施该日程，要求参与者提前准备，确保正确的人和资源可获得，等等。（适用）
E. 团队决策工具
定义，选择，和使用诸如头脑风暴，名义群体法，多数投票法等工具。（适用）
F. 管理和策划工具
定义，选择，和应用下列工具：亲和图，树形图，过程决策项目图(PDPC)，矩阵图，关联图，优先矩阵，以及活动网络图。（应用）
G. 团队表现评估和奖励
用目标，目的及其他支持团队成功的指标来测量团队进展，并奖励和认可团队的完就。 （应用）
IV. 定义（15题）
A. 客户之声
1. 客户识别
针对每个项目细分客户，并指出该项目将如何影响内部和外部客户。（应用）
2. 客户反馈
识别和选择合适的数据收集方法（调查，专项小组，客户拜访，观察等）收集客户反馈以更好的了解客户需求，期望，以及要求。确保所使用工具的有效性和可靠性，避免将偏见或不明确的信息引入到反馈当中。（应用）
3. 客户要求
定义，选择，和使用合适的工具来决定顾客的需求，例如CTQ下展，质量功能展开(QFD)，及Kano模式。（应用）
B. 项目授权书
1. 问题陈述
开发和评估与项目基线绩效和改善目标相关的问题陈述。（创新）
2. 项目范围
开发和评审项目范围以确保项目对客户而言具有价值。（分析）
3. 目标以及目的
以问题陈述和范围为基础设定目的和目标。（应用）
4. 项目绩效测量
识别和评估那些将流程关键要素与关键输出相连接的绩效测量。（如成本，收入，日程安排等）。（ 分析）
C. 项目追踪
识别，开发，和使用诸如日程安排表，甘特图，关卡评审等项目管理工具追踪项目进展。（创建）
V. 测量（26 题）
A. 过程特性
1. 输入和输出变量
识别这些过程变量，并使用SIPOC及其他工具评估它们的关系。（评价）
2. 过程流动衡量指标
通过分析进行中的工作(WIP)，排队中的工作(WIQ)，接触时间，节拍时间，周期时间，直通率等指标来评估过程流动和利用率。（评价）
3. 过程分析工具
通过制定和使用价值流程图，过程图，操作程序图，程序，作业指导书，分意粉图，循环图等分析流程。（分析）
B. 数据收集
1. 数据的类型
定义，分类和评估定性和定量数据，连续（变量）和离散（属性）数据，及在适当的时候将属性数据转换成变量数据。（评价）
2. 测量的刻度
定义和应用名义的，序数的，间隔的，和比例的测量刻度。（应用）
3. 抽样方法
定义和应用与抽样相关的概念（例如，代表性选择，同质，偏移等）。选择和使用适当的抽样方法 （例如，随机抽样，分层抽样，系统抽样等）确保数据的完整性。（评价）
4. 收集数据
制定数据收集计划，包括考虑如何收集数据（例如，检查单，数据代码技术，自动数据收集等），以及如何使用。（应用）
C. 测量系统
1. 测量方法
针对连续和离散数据，定义和描述测量方法。 （理解）
培训价格：18000元/人;；3-5人以上有更多优惠.
ASQ证书包过+X元、CAQ证书包过+y元
10~20天到企业咨询辅导项目
培训老师：文老师/刘老师
项目咨询顾问：文老师
清华大学深圳研究院特聘教授，北京大学MBA,贝思德国际管理精益六西格玛咨询专家，精益六西格玛黑带大师。中国企业联合会培训中心客座教授，在美的、美资PULSE、港资亿利达集团等长期从事高层精益六西格玛管理及技术管理，多年潜心研究各国外企的精益六西格玛管理特点及先进方法。主要研究方向为6SIGMA管理及其在企业中的推行策略。在外企先进精益六西格玛管理技术方面有较深造诣和丰富实战经验。已出版专著《现代企业精益六西格玛管理技术》、《精益六西格玛管理》；《6SIMGA实战》；《精益管理4部》；《6SIGMA设计实战》；《服务业精益六西格玛》等多部，即将出版《新产品开发管理体系IPDFSS丛书》等。曾应深圳技术监督局培训中心等多家单位之约进行6SIGMA方面的讲座和培训。曾参与中山毅嘉公司、德高公司、韩国友星电子、东菱凯琴集团、深圳海光电子有限公司、国营军工六九二厂的精益和六西玛项目实施并取得较大财务收益。
培训和指导过的企业有：
海永利电子有限公司 香港亿利达电子
台湾富士康企业集团 日本和林电子有限公司
香港雅刚电子有限公司 中国移动深圳有限公司
台湾毅佳电子有限公司 美的集团
香港德高电子有限公司 TCL金能电池
华行玩具有限公司 日本TESCOM香港有限公司
韩国三星电机公司 香港华刚电子
惠州友星电子有限公司 东菱集团
西安西门子信号有限公司 珠海FDK电器有限公司
英国基山工具有限公司 美资青岛艾默生有限公司
美资中施设备有限公司 美资珠海京瓷工具有限公司
德国埃孚伦汽车有限公司 SGS中国有限公司
香港永顺泰集团 浙江新杰克集团
河南白象食品集团 山东斯贝尔集团
中建材国际贸易有限公司 安防制造（中国）有限公司
亚兰士（中国）有限公司 广州摩拉网络科技有限公司
埃斯倍传动（中国）有限公司 伊莎特上海文具有限公
信电电线有限公司 广州立德检测有限公司
大连环友屏蔽泵有限公司 中国移动江门有限公司
斯比凯可生物制品有限公司 北京继保自动化有限公司
北京安达维尔科技有限公司 弈欣电机股份有限公司
东莞高步昭和电子厂 和林电子（深圳）有限公司
瑞欣实业（深圳）有限公司 南京梅山冶金发展有限公司
昆明醋酸纤维有限公司 NORDEX风电有限公司
皮尔博格有色零部件有限公司 常州兰柯四通阀有限公司
卓越AMAZON 伊莎瑞特上海文具
苹果APPLE 兴发铝业
文老师部分著作：《新工厂管理20部》与《六西格玛管理6部》
中国首部企业转型升级即贝思德企业转型升级战略系列丛书《新产品开发管理体系丛书4部》
即将出版《精益创新转型升级管理体系丛书4部》《DMAIC管理突破方法论》、《DFSS技术突破方法论》、《精益创新设计（LID)成本突破方法论》、《QFD+TRIZ+DOE创新突破方法论》、《精益研发（LRD)管理突破方法论》、《DFLSS系统突破方法论》
最近为YL世界级制造WCM咨询项目开发有系列世界级企业WCMP最佳实践课程：《世界级制造WCM突破改善方法论》、《成本管理CD最佳实践》、《DFM制造设计最佳实践》、《面向工艺优化的最佳实践》、《面向质量设计最佳实践》、《高级DOE最佳实践》、《高级SPC/CPK公差设计与优化》、《精益设计LD最佳实践》、《田口方法最佳实践》、《RDI研发管理技能提升与训练》、《高级MINITAB应用实践》、《高级改善AK最佳实践》、《构建世界级WCM管理体系》、《PDM研发管理认证》等课程。
企业中高层管理及技术人员,生产、品质、工程部工程师，主管，经理及技术人员
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