创造性解决问题
课程类型：	生产管理	授课语言：	普通话
总学课时：	2天	培训费用：	4200元
授课时间：	2019年07月25日至2019年07月26日	授课地点：	上海
浏览次数：	6123次	参加培训：	在线报名

1. 问题的定义与辨识（约0.5小时）——小组讨论（约15分钟）
 问题"解决者"的自身阻力
 解决问题的目的
 解决问题的重点
 问题的界定

2. 解决问题的程序（约0.5小时）
 认准真正的问题及分析问题
 提出各种解决方案
 个体创造力解决
 群体创造力解决
 评估方案及决策
 实施方案
 经验总结

3. 认准真正的问题及分析问题（约2小时）
 认准真正的问题——小组练习（约30分钟）
 收集信息和数据
 分析问题的根源
 逻辑树方法
 利用焦点法定位真正问题

 全面分析问题——案例分析（约90分钟）
 分析问题的核心观点
 常规分析工具–鱼骨图
 常规分析工具–帕累托图
 疑难杂症分析工具–K.T问题分析法


4. 解决问题的创造力发挥――创新思维工具（约3.5小时）
 概念提炼工具——案例练习（约30分钟）
 概念提炼的过程
 概念提炼的方法
 概念提炼的要点及注意事项
 随机词工具――强有力的模式破坏者——小组练习（约30分钟）
 挑战工具——案例练习（约45分钟）
 挑战的过程
 挑战思考列表
 挑战工具CBA
 激发和运动工具——案例分析（约30分钟）

5. 评估方案及决策（约5小时）
 评估准则
 K.T决策分析法——小组练习（约20分钟）
 常见决策陷阱
 有效的决策工具
 决策理论模型——小组讨论（约30分钟）
 帕累托分析和图解
 团队决策方式
 团队思维模式的问题——案例分析（约30分钟）
 平行思维理论
 团队合作的有效思维模式工具——6顶思考帽
——小组练习（约60分钟）
6. 实施解决问题方案（约2小时）
 寻求认可和支持
 制定计划——小组练习（约30分钟）
 目标明确－SMART原则
 制定方案实施的主计划（进度、资源、成本）
 辅助的风险和质量计划
 实施控制——实战项目（约45分钟）

7. 经验总结和行动计划交流（约0.5小时）
引导各位参与者回顾总结、积极思索，以实际的打算相互启发，在巩固新的认识的同时再受到一次激励。

讲师介绍：Tom 
Tom 上海倍跃咨询高级安全讲师 国家注册安全评价师，国家注册安全工程师，质量管理体系国家注册审核员，环境管理体系国家注册审 
核员，HSPM  IEC注册主任审核员，具有多年丰富的EHS工作经验，先后在知名外资企业任职，具有很丰富的企 
业管理策划和现场管理实务经验。丰富的阅历和经验，不断的学习和成长，使Tom不仅成为一位杰出的管理 
者，而且成了一名优秀的企业培训讲师、著名的企管顾问。
Tom擅长EHS管理、消防管理、RoHS管理、企业安全生产管理、安全评价等方面的辅导与培训。已进行培训和 
辅导过的企业共计200多家,培训人次达3万人次。近年来，他为NEC、YKK、HITACHI、ASUS 、华宇电脑、巨腾国 
际、百特医疗、三菱电机、爱普生、天津燕山石化集团、明基集团、东风派恩、裕廊科技、雷贝斯托、航空电 
子、罗杰斯科技、米歇尔、虹光电子、长春化工、芬欧汇川、永新玻璃、福伊特、中强光电、嘉联益集团等企 
业做过环保与安全管理类内训课程，深受企业好评,客户满意率90%以上。
具有8年讲师经历的Tom的授课：风格生动、幽默，讲解深入浅出。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意 
想不到的后续效果，深受学员欢迎。
Tom是EHS管理实务专家， RoHS环保产品管理专家

 需要许多实用有效的解决问题的新上任的经理
 需要对自己一贯的工作方式进行反观和思索的在任的经理、主管

上一课程：现场质量问题分析与解决 下一课程：热作业（切割和焊接）&热处理安全操作管理

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