员工心态与质量意识提升培训（内训）
课程类型：	质量管理	授课语言：	普通话
总学课时：	2天	培训费用：	10000元
授课时间：	2015年10月16日至2015年10月17日	授课地点：	深圳
浏览次数：	11788次	参加培训：	在线报名

培训课程大纲
第一部分 认识自我，确立目标
1.如何建立合适的人生目标？——我是谁？我要去哪里？我如何到达哪里？
2.如何达成目标——成功七商（德、心、志、智、情、悟、逆商）
第二部分  如何塑造阳光心态？如何自我激励？
1.积极心态的好处与消极心态的坏处
2.转变心智模式，塑造阳光心态
3.员工应该具备的N种心态
4.讨论：为什么选择深圳？
5.为什么需要自我激励
6.员工自我激励的要诀
7.员工自我激励的"黄金"步骤
8.员工自我激励的20个方法

第三部分  树立质量意识，提升工作质量和产品质量
1.质量意识
 观念改变----行动才会改变
 行动改变----习惯才会改变
 习惯改变----人生才会改变
2.质量的相关知识
1)质量管理的发展史
2)影响质量的因素
3)质量管理的七大手法
4)解决质量问题的九大步骤
5)PDCA管理循环
6)质量管理活动
 QIT 质量改进小组
 QCC 质量管理圈
 MIR 质量改善提案
7)全面质量管理
8)全面质量管理基本要求
 顾客为先
 持续不断的改进
 全员参与
3.公司质量方针与质量目标解读
4.质量与成本的关系
 客户投诉与成本
5.质量意识的建立
 质量管理的五不放过原则
 制造单位过程质量管理的四不政策
  4H质量意识
 质量异常处理流程
 不合格品处理流程
第四部分  认同公司文化，融入公司团队，做激情并快乐的公司人
1.公司企业文化解读
 公司企业精神
 公司经营理念
 公司服务宗旨
 公司企业形象
 公司质量方针             
 公司员工操守
 公司的团队精神
2.我与公司文化有何关系？
3.人生职业生涯三个圈的故事
4.盘点自己，融入公司
5.由职业心态向事业心态转变
6.快乐工作，快乐生活！
总结和答疑

朱保华老师：
康达信顾问集团培训总监，深圳市康达信认证培训公司总经理,资深顾问师、实战派讲师；
 资深职业规划培训师、NLP潜能训练师；
 国家认监委（CNCA）与中国认证认可协会（CCAA）认定国家注册审核员继续教育培训专家；
 国家人力资源和社会保障部认定RAPC风险评估职业证书培训专家；
 国家烟草局烟草工商业流程管理及ISO9001/ISO14001/OHSAS18001培训专家；
 深圳市政府指定中小企业产业紧缺人才培训专家；
 广东省交通行业安全标准化考评专家、培训专家；
 深圳市政府"优秀专家"评委。

管理者代表、体系负责人、体系专干、有志从事认证咨询、培训的人员及各阶层员工

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