解决方案式销售:深度营销策略与行动指南(深圳,5月25日) | |||
课程类型: | 市场营销 | 授课语言: | 普通话 |
总学课时: | 1天 | 培训费用: | 3800元 |
授课时间: | 2017年05月25日至2017年05月25日 | 授课地点: | 深圳 |
浏览次数: | 11779次 | 参加培训: | 在线报名 |
解决方案式销售:深度营销策略与行动指南(深圳,5月25日)
【举办单位】北京曼顿培训网
【培训日期】2017年5月25日
【培训地点】深圳
【培训对象】中高级销售人员的技能优化和专业升级,尤其适用于B2B(企业对企业)业务类型领域,如工业品销售、技术型销售、大客户销售、项目型销售等大宗生意交易,从一线应用层面入手,实操性强。
【课程背景】
被誉为"全球第一CEO"的原美国通用电气首席执行官杰克.维尔奇曾经说过:"我们发现一个不争的真理:如果我们所做的一切是使客户更加成功,不可避免的结果是对我们财务上的回报。"面对产品高度同质化且客户需求日趋复杂的市场,企业营销如何胜出?解决方案式销售开辟了一条成功路径——从单一产品推销,转变为向客户提供解决问题的方案,致力于客户经营成功。销售演化为一个深度诊断客户问题、需求与关注的过程,担当顾问而不只是做推销,提供方案而不只是卖产品。
完整的解决方案式销售的策略、技巧与应用工具是必需掌握的,如此才能成为客户乐于接受的商业合作伙伴,并最大限度提高客户的公司和个人业绩。这也是销售的最高境界——做客户的帮手,协助客户完成实现目标所需的工作任务。本课程为致力于解决方案式销售的从业人员提供一套全面、系统的行动指南,深度解析这一深度营销模式的六个核心阶段——客户需求调查,产品方案呈现,客户信任建立,项目签约路径,实施过程管理以及客户关系维护,搭建解决方案式销售的框架体系。
【课程收益】
■同质化竞争已是挥之不去的现实,面对越发挑剔的客户,销售如何突围,找到自己的卖点?
■客户说很满意现在的供应商,不想有改变,遇到这样的"忠诚"客户,销售如何应对?
■如何转型成为一个问题解决者与商业合作伙伴,帮客户挣钱,做建设性拜访?
■如何理解和应用SPIN销售技术——背景问题,难点问题,暗示问题,价值问题?
■如何聚焦客户的客户、客户的对手、客户的企业,通过客户最关注的"三类人"锁定商机?
■对目标客户如何制定清晰的识别与切入路径,寻找接纳者,发现不满者,对接权力者?
【授课方式】
■采用情景式培训,运用相关的角色模拟和案例分析诠释实用的销售知识和操作流程
■运用丰富真实的企业案例和互动演练,辅导学员学习参与,力求实战、实用、实效
■定制的课程练习及专题讨论确保培训与学员实际工作密切相关,达到"学以致用"
【课程大纲】
Part 1 方案销售路径
【课程精读】销售决不只是精明或一味的狼性,更不是忽悠与算计,而是怀着一个有益于客户的想法,做建设性拜访,带着"我能为客户做什么?"的问题进门。本质上,销售是为客户解决问题,雪中送炭,拾遗补缺,或者锦上添花。
销售就是帮客户成功
■立足客户问题发现和解决,做一对一深度营销
■通过帮客户挣钱或省钱,进而挣客户的钱
■做建设性拜访,致力于客户经营成功
■方案而不是卖产品,做顾问而不是做推销
解决方案式销售路径
■经由客户最关注和想搞定的三类人锁定商机
■聚焦客户企业和个人利益,提供对策
■识别并消除客户顾虑,构建合作伙伴关系
■找到客户切入路径和利益相关者,达成交易
Part 2 客户需求分析
【课程精读】做销售,会说是新手,会问是能手,会听是高手。需求是"问"出来的,如同医生的"望、闻、问、切"。卖产品的人被称为推销员,做解决方案的人则被视为顾问。前者只想到说,眼里只有产品,后者则很会问,关注客户问题。
SPIN销售模型解析
■销售定律——需求是成交之本,问题是需求之母
■分析客户现状,发现潜在问题、困难或不满
■揭示不利影响,关注回报,并促发客户购买需求
■销售应用工具箱——销售访谈计划表
客户需求深度分析
■需求背后的需求——客户最关注的"三类人"分析
■客户的客户,与市场机会有关(销售额、利润率...)
■客户的对手,与竞争资源有关(创新、差异化...)
■客户的企业,与运营效率有关(技术、成本控制...)
Part 3 解决方案设计
【课程精读】产品多半只是载体,客户真正买的是自己想要的利益。客户最关注和想搞定的三类人在于自己的客户、自己的对手、自己的企业。销售就是在这三个领域发现客户存在的问题、困难、不满,进而提供解决方案,帮助客户达成既定目标。
"3+5"利益法则应用
■从自己的公司、产品或服务资源中找出竞争优势
■与客户的3类企业利益和5类个人利益诉求链接
■个人利益解读——从生理、归属感到自我实现
■销售应用工具箱——产品利益规划表
销售提案有效呈现
■提供专业呈现,表现主动姿态,促使客户接受
■与客户有更多接触机会,增加粘性,提高效率
■项目越大,产品越复杂,就越需要提案营销
■提案12模块详解——从封面标题到附件设计
Part 4 项目签约路径
【课程精读】没有一个客户在为你守候,除非你足够努力。当面对一个未知的客户采购决策链,销售人员要做的就是一次次跟进,去现场,找到所有的利益攸关者并认清他们的角色,对接关键人。那些能帮你的"贵人"一定也在里面。
三类接触焦点识别
■寻找接纳者,收集客户信息,进入下一个触点
■对接不满者,发现潜在问题并促发解决愿望
■接触权力者,呈现方案,建立信任,获得支持
■销售应用工具箱——项目商机计划表
关键人物跟进策略
■设定承诺目标,做到"进门有目的,出门有结果"
■识别关键人物,聚焦有职有权者、无职有权者
■提升关系层级,从认识、约会,到伙伴、同盟
■达成订单,进入实施与客户关系维护阶段
【讲师介绍】
王鉴老师,曼顿培训网()资深讲师。国内知名营销实战训练导师
原世界500强美国辉瑞公司CAPSUGEL事业部中国市场经理
澳大利亚MONASH大学工商管理硕士/MBA
IPTA国际职业训练协会认证培训师
中国《培训》杂志核心推荐讲师
北京大学、南京大学、浙江大学、上海交通大学等院校
营销管理课程常年专家讲师
【费用及报名】
1、费用:培训费3800元(含培训费、讲义费);如需食宿,会务组可统一安排,费用自理。
2、报名咨询:鲍老师
3、报名流程:电话登记-->填写报名表-->发出培训确认函
4、备注:如课程已过期,请访问我们的网站,查询最新课程
5、详细资料请访问北京曼顿培训网:(每月在全国开设四百多门公开课,欢迎报名学习)
王鉴老师,曼顿培训网()资深讲师。国内知名营销实战训练导师
原世界500强美国辉瑞公司CAPSUGEL事业部中国市场经理
澳大利亚MONASH大学工商管理硕士/MBA
IPTA国际职业训练协会认证培训师
中国《培训》杂志核心推荐讲师
北京大学、南京大学、浙江大学、上海交通大学等院校
营销管理课程常年专家讲师
中高级销售人员的技能优化和专业升级,尤其适用于B2B(企业对企业)业务类型领域,如工业品销售、技术型销售、大客户销售、项目型销售等大宗生意交易,从一线应用层面入手,实操性强。
地址: | 北京市丰台区华商商务楼 |
联系: | 鲍老师 |
手机: | 13810210257 |