在美国克莱蒙特大学附近，有一座小小的德鲁克纪念馆，走进这座用他的故居改成的纪念馆，正对客厅入口的显眼处有一段他的名言：


在一个由多元的组织所构成的社会中，使我们的各种组织机构负责任地、独立自治地、高绩效地运作，是自由和尊严的唯一保障。


有绩效的、负责任的管理是对抗和替代极权专制的唯一选择。


当年纪念馆落成时，德鲁克研究所的同事们问自己，如果要从德鲁克的著作中找出一段精练的话，概括这位大师的毕生工作对我们这个世界的意义，会是什么？他们最终选用了上面这段话。


今天，一起来和方之见了解管理学大师，彼得·德鲁克。以下，Enjoy：


01 个人生平


彼得·德鲁克，管理学科开创者，他被尊为“大师中的大师”、“现代管理学之父”，他的思想传播影响了130多个国家；他称自己是“社会生态学家”，他对社会学和经济学的影响深远，他的著作架起了从工业时代到知识时代的桥梁。


1909年彼得·德鲁克生于维也纳的一个书香门第，1931年获法兰克福大学国际法博士学位，1937年与他的德国校友多丽丝结婚，并移居美国，终身以教书、著书和咨询为业。


在美国他曾担任由美国银行和保险公司组成的财团的经济学者，以及美国通用汽车公司、克莱斯勒公司、IBM公司等大企业的管理顾问。


为纪念其在管理领域的杰出贡献，克莱蒙特大学的管理研究生院以他的名字命名；为表彰他为非营利领域所带来的巨大影响，国际慈善机构“救世军”授予德鲁克救世军最高奖项“伊万婕琳·布斯奖”。


他曾7次获得“麦肯锡奖”；2002年6月20日，获得当年的“总统自由勋章”，这是美国公民所能获得的最高荣誉。


颁奖仪式上宣布：“彼得 · 德鲁克大量的著述，使我们的国家极大地获益，并且深刻地影响和改变了我们的社会以及现代商业世界。美国上下将共同庆祝他的卓越成就。”


2005年11月11日，德鲁克在加州克莱蒙特的家中溘然长逝，享年95岁。距离他的96岁生日仅有8天。


他的思想影响了无数人和企业，《哈佛商业评论》曾经这样评论说：“只要一提到彼得 · 德鲁克的名字，在企业的丛林中就会有无数双耳朵竖起来听。”



02 对企业的影响


前通用电气(GE)董事长兼CEO杰克·韦尔奇曾经说过：“我认为，如果这个世界上真有一个天才的管理思想大师的话，那么这个人应该是彼得 · 德鲁克。1981年，我整合通用电气的第一个核心思想来自彼得 · 德鲁克。”


德鲁克问道：“如果你当初没有进入这个行业，那么现在你还是否愿意加入？如果答案是否定的话，你准备采取些什么措施？


正是在德鲁克提出的一系列严峻问题的启发下，“数一数二”这一理念才得以明确化。                     


通用电气的相关业务要么是业内第一位或第二位的位置，要么就退出这一领域。


他们接受了彼得 · 德鲁克的建议，将GE从美国“后院”搬到了印度“前厅”。通用电气在10年后被大家称为独特的，充满激情和富有创业精神的公司，也是世界上最赢利的，高度多元化的公司，在每个产品领域都处于市场领先地位。


海尔于1988年在行业中以劣势小厂的地位战胜许多优势大厂，摘取了中国冰箱史上的第一枚金牌。


总裁张瑞敏说：“这枚金牌要归功于日清工作法，更要归功于德鲁克先生。如果企业中同一个危机重复出现，往往是管理者的疏忽和懒散造成的。这对改变个人的管理作风起了一个很大的启示。


我们那时的管理做法是以忙为荣，每天工作十几个小时，很晚才下班，好像这才是好的管理者。而德鲁克说，卓越的管理者不以这个为标准，要以有效的管理为标准，所以你不能天天处理重复的问题和重复的错误。”


德鲁克先生曾连续20年每月为《华尔街日报》撰写专栏文章，一生在《哈佛商业评论》上共发表38篇文章，至今无人打破这项纪录。


他著述颇丰，包括《管理的实践》《卓有成效的管理者》《管理：使命、责任、实务》《旁观者》等几十本著作，以30余种文字出版，总销售量超过1000万册。


其中《管理的实践》奠定了他作为管理学科开创者的地位，而《卓有成效的管理者》已成为全球管理者必读经典。


20世纪80年代，德鲁克思想被引入中国；2004年，德鲁克管理学全面进入中国的管理教育。


03 思想精要


我们用以下框架来呈现德鲁克著述的现实意义，并呈现他的管理理论对当今社会的深远影响。


这五个关键方面如下。


1.对功能社会重要性的信念


一个功能社会需要各种可持续性的组织贯穿于所有部门，这些组织皆由品行端正和有责任感的经理人来运营，他们很在意自己为社会带来的影响以及所做的贡献。


德鲁克有两本书堪称他在功能社会研究领域的奠基之作。第一本书是《经济人的末日》（1939年），“审视了法西斯主义的精神和社会根源”。


然后，在接下来出版的《工业人的未来》（1942年）一书中，德鲁克阐述了自己对第二次世界大战后社会的展望。


后来，因为对健康组织对功能社会的重要作用兴趣盎然，他的主要关注点转到了商业。


2.对人的关注


德鲁克笃信管理是一门博雅艺术，即建立一种情境，使博雅艺术在其中得以践行。


这种哲学的宗旨是：管理是一项人的活动。


德鲁克笃信人的潜质和能力，而且认为卓有成效的管理者是通过人来做成事情的，因为工作会给人带来社会地位和归属感。


德鲁克提醒经理人，他们的职责可不只是给大家发一份薪水那么简单。


他有一句话人人知晓，即客户决定了你的生意是什么，这门生意出品什么以及这门生意日后能否繁荣，因为客户只会为他们认为有价值的东西买单。


理解客户的现实以及客户崇尚的价值是“市场营销的全部所在”。


3.对绩效的关注


经理人有责任使一个组织健康运营并且持续下去。考量经理人的凭据是成果，因此他们要为那些成果负责。


德鲁克同样认为，成果负责制要渗透到组织的每一个层面，务求淋漓尽致。


制衡的问题在德鲁克有关绩效的论述中也有所反映。


他深谙若想提高人的生产力，就必须让工作给他们带来社会地位和意义。


同样，德鲁克还论述了在延续性和变化二者间保持平衡的必要性，他强调面向未来并且看到“一个已经发生的未来”是经理人无法回避的职责。


经理人必须能够探寻复杂、模糊的问题，预测并迎接变化乃至更新所带来的挑战，要能看到事情目前的样貌以及可能呈现的样貌。


4.对自我管理的关注


一个有责任心的工作者应该能驱动他自己，能设立较高的绩效标准，并且能控制、衡量并指导自己的绩效。


但是首先，卓有成效的管理者必须能自如地掌控他们自己的想法、情绪和行动。换言之，内在意愿在先，外在成效在后。


5.基于实践的、跨学科的、终身的学习观念


德鲁克崇尚终身学习，因为他相信经理人必须要与变化保持同步。


但德鲁克曾经也有一句名言：“不要告诉我你跟我有过一次精彩的会面，告诉我你下周一打算有哪些不同。”这句话的意思正如我们理解的，我们必须关注“周一早上的不同”。


这些就是“德鲁克学说”的五个支柱。如果你放眼当今各个商业领域，就会发现这五个支柱恰好代表了五个关键方面，它们始终贯穿交织在许多公司使命宣言传达的讯息中。


我们有谁没听说过高管宣称要回馈他们的社区，要欣然采纳以人为本的管理方法和跨界协同呢？


彼得•德鲁克的远见卓识在于他将管理视为一门博雅艺术。他的理论鼓励经理人去应用“博雅艺术的智慧和操守课程来解答日常在工作、学校和社会中遇到的问题”。


也就是说，经理人的目光要穿越学科边界来解决这世上最棘手的一些问题，并且坚持不懈地问自己：“你下周一打算有哪些不同？”


本文部分节选自《德鲁克管理思想精要》一书中珍妮·达罗克的推荐序，机械工业出版社出版。华章管理（ID：hzbook_gl）原创首发，转载请联系授权。

作者：珍妮•达罗克（Jenny Darroch），加州克莱蒙特研究生大学彼得·德鲁克-伊藤雅俊管理学院院长、亨利·黄市场营销与创新教授。