在智力资本高企的当今时代，人性化管理永远是企业管理实践中最重要课题。在应对不同企业发展、不同时代员工需求之际，人性化管理不断被创造性地赋予新内涵。 
  代表实践：交通银行全面实施 EAP、德胜洋楼提升员工幸福感和归属感 
  今年9月，Gucci深圳旗舰店的两名离职员工以网络公开信的方式，曝光了100多项该公司限制员工的非人性化规定；同在深圳的腾讯，则在为员工大幅加薪的同时，亦为首次购房的员工提供免息借款。 
  对于前一种员工管理方式，中国企业并不陌生，但是，越来越多的企业开始关注和探索后一种方式。因此，人性化管理成为本次十大管理实践评选中，受关注最多的实践。 
  上个世纪九十年代末在中国出现并兴起的人性化管理，要求企业把人作为企业的核心要素，从人性的角度出发，充分尊重并关心员工，激发员工的工作热情和创造力，满足其实际需求，从而提高企业生产效率，实现企业与人的和谐发展。 
  当下的中国，80后已逐渐成为企业员工的主体，90后也开始步入社会，这些新生代员工在工作中不再仅仅满足于物质上的需求，而是追求个人价值的实现，这迫使企业不断去更新人性化管理的内涵，根据时代的需求构建出一套新型的企业与员工的关系。 
  香港科技大学徐岩教授提醒道：在生存不再是问题的今天，员工追求的是人格的独立和尊严，那些没有听到员工内心呼唤的企业一定会吃到苦头。 
  中国特色的人性化 
  中国企业对于人性化管理并不陌生，事实上国有企业一直是有中国特色的人性化管理的忠实实践者。不过，中旭企业管理咨询指出，由于产业模式、人力资源结构和激励机制的问题，中国传统的人性化管理并没有激发出员工的主动性，反而导致了企业运作的效率低下。而到上个世纪九十年代末，国有企业加快改制、民营企业逐步兴起，他们对于现代化管理方式尤其是国外先进企业的人性化管理方式产生了较强需求。 
  在这个阶段，大量外企进入中国，培育了中国早期的职业经理人，其所熏陶的人性化管理模式之后也随着这些职业经理人反流到本土企业。IBM蓝色血液文化、惠普之道、GE领导力开发、宝洁管理培训生招聘、摩托罗拉人本文化……这些外企的系统化人力资源管理及其背后的管理哲学，无不冲击着中国企业的管理思维。 
  曾经报道过的3M中国对员工的粘性极强，即源自于它对员工的真诚、肯定、包容，并且不断提供各种成长机会。在3M，研究人员可以将15％的工作时间用于个人感兴趣的研究上而不需向上司报告。员工可以为了实现自我梦想灵活地运用公司的人员、物质、资金，瞒着上司偷偷地积极地从事研究开发，即使以失败而告终，公司也决不刁难，反而加以鼓励。博斯公司大中华区董事长谢祖墀分析道，给研究人员15%的自由研究时间，3M中国得到的是36%的新产品活跃指数，高于集团全球平均数值17%，就此而言，即使是最挑剔的财务顾问，也会对这个投入产出比满意。