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企业实行ISO9001质量体系认证如何选择咨询顾问公司

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没有最好,只有最合适。浙江ISO认证机构和ISO认证咨询公司上百家,哪家最好?没有定论。有的以价钱取胜,有的以服务取胜。有的以老字号品牌取胜,也有的靠点特殊关系取胜。当一个选择,是一道多项选择题时,答案没有最好,只有最合适。什么样的咨询公司比较合适自己的企业,哪家机构更能让您放心,不同的企业面对不同的咨询公司和机构时,都会有自己选择的参考标准。我们尊重客户的选择,哪家公司好或不好,实不敢妄加评判。在此我只对企业在选择咨询公司时,容易步入的三个误区列出,以供大家参考,有不同看法或意见还请批评指正。

误区一::大公司一定比小公司有保障。

     注册资金越雄厚,越有保障。这种思维看似没错,其实不然。大公司和小公司,形式上的确有差别,但本质上都差不多。最终企业看的还是服务质量,而服务质量则是由辅导的老师来决定。老师的专业水平,服务态度直接可以决定服务质量。顾问公司尽管会有很多考核手段来约束老师在外的行为,但实际上起到的效果甚微。在咨询顾问这个行业,优秀的老师,大部分都成了以客窜为主的兼职顾问,并非专职于一家。只要给的拥金高,就能将老师请出山,老师看的不是公司大小,而是拥金高低。俗话说不看僧面,看佛面。天下诸佛都一样,但每个僧人却不同。小公司也能请来名家教授,拥金高是请神的通用法则。也有很多优秀的老师有了一定客户资源后,另起炉灶,独成一家,他们往往就是小公司的老板。曾经在大公司做顾问的“他”难道摇身一变,水平和能力就下降了么?我看未必。看服务、看老师是企业最为正确的选择。

误区二:备案情节。

    备案情节,就好比中国男人千百年来的处女情节,一直让企业耿耿于怀,让不少顾问公司头痛不已。何为备案?交钱登记了就叫备案。如果说有备案,服务就有保证,那倒也是件好事。但事实却不是如此,有备案和无备案只是一个名义上的差别,很多有备案的公司提供劣质的服务,照样被企业骂得狗血淋头,最后连尾款都收不到。而没有备案的公司,为了抢单也有使出杀手锏的,我做了再给钱,先看服务再谈钱,后付费。这总没话说了吧!看似没有备案的公司要低人一等,但实际上,敢结案后再给钱,这是一种君子的坦荡,一种无言的承诺。有的企业体系工程师的水平本身就越超了顾问公司的老师,他们无须请外界的顾问公司来辅导,而此时谁又来给他们备案呢?若一昧刻舟求剑,那企业即使有这样的实力,也只能请外界的人来辅导了。备不备案可以做参考,服务才是最关键。

误区三:花了钱就能解决一切问题

    企业过份依赖顾问公司,是一种冒险。俗话说期望越高,失望越大。质量管理体系,只不过是一个设定,一套相对完善的管理体系而已。法律再完善,尚不能解决人类层出不穷的社会问题,况且是一套数月而成的企业管理体系,又怎能将企业的问题一网打尽。导入质量管体系,只能使企业的管理规范化、标准化,让所有部门做事有依据,事后有证据。它并不能使企业的管理层,一下就成为高素质、高绩效的智囊团。ISO9001质理管理体系,并不是万金油,什么问题都可以解决。而且在运行这一套体系时,完全是由人去掌控的。说一套,做一套,最后导致体系形同虚设,于是乎企业开始抱怨,这钱花得太不值了,才半年不到,一下又回到从前了。也许顾问公司有责任,但最终执行企业管理的是企业的管理层。人,并非机器,设定好了就能按照程序往下运行。

    企业的改善是一个持续不断的过程,再好的企业也会有问题,而再难的问题,也会有办法。这也是我们管理人员和顾问公司存在的价值。

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