要礼貌地称呼下属 
  心理学家发现一个很有趣的现象，就是在人与人之间的交往和接触中，不直接用代词，而用礼貌用语称呼，虽然究其字义，看来同样都是泛指称呼一类的词语，然而，后者却真正捕捉到了疏通人与人之间情感的真谛。因为，相互之间经常用尊称或爱称称呼，会下意识地产生亲近的心理，如同三月和暖的阳光，一扫早春二月的寒意，会温馨暖和每一个人的心田。 
  要宽宏大量 
  宽容、谅解是一个人的高尚修养的体现，也是取得信赖的条件。如果下属因为一时冲动或由于对领导者的不了解而在态度、言行上有所冒犯，不必挂在心上。主动表示对此予以谅解能解除对方的心理压力和紧张情绪，他将因你的宽厚而乐意向你靠拢，产生或增强信赖感。