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APQP惹的祸---信息流沟通

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大约在前天吧,接到一个采购部同事打过来的电话,那个同事是新来的,准确的说是打了两次,第一次没有接到。第二次接到他的电话,那位同事的第一句话就是,怎么没有给他回电话,其实回电话的操作确实是有点,可是他用的是座机,打过去是要分机号的,对方的分机号不知道,结果就是打不了。其实,那位同事打电话最主要的目的是有三个的: 

  1、作为新加入的项目成员,作为采购角色与技术第一次非正式的交流,相对于认识吧。

  2、同样作为新人,提醒我,相关的技术信息要及时反馈到供应商处。(他知道我入职时间也不长,并且他跟我说了他的经历:设计变更发给供应商,后面说没有收到。)

  3、如果供应商提到涉及到商务(钱的问题)方面的问题,要让供应商找采购去。

  4、最新的设计设计变更通知单有没有发出去。

  其实电话讲到后面的时候,我是感到很好玩的了,这位同事还真是有意思。因为在之前也跟很多采购的同事打过交道,这一次的方式确实让我预想不到。虽然上面,说了4点打电话的目的,但是真正的目的是什么,还真是有点让我想不明白。

  在与供应商的接洽当中,采购和技术在信息传递中扮演什么样的角色?按照正常逻辑来讲,采购是扮演一个对外的信息窗口,也就是说,技术和商务的信息,通过采购传递到供应商处。现实的做法是,纯技术的信息通过技术与供应商进行信息沟通,若技术中涉及到价格问题,与采购一起。而商务方面,完全由采购与供应商进行信息沟通。

  TS16949体系里面对这三方面的关系诠释,从APQP的角度来讲,采购、技术、供应商、物流、质量是成为一个APQP小组即同步开发团体的形式存在,我想,对于这三方关系的诠释,是一个组织里面职能和职责的分配,而每一个组织的所面临的情况不同,三方关系又会不一样。而眼下的事实是什么,按照APQP的要求,但是没有根据组织的实际情况,APQP小组成了一个书面上的摆设,实际的问题将会出现扯皮、信息沟通存在断层、没有节奏,组织的效率低下,这样而来,APQP本来的目的是要提高项目开发的质量和效率,但实际上APQP小组成了一个绊脚石。都是APQP惹的祸,眼下言毕称APQP,只有称APQP才是正规军,不是说,APQP不好,只是我们已经把它作为一个形式上的东西,而不是一个工具,工具是拿来用的,而不是用来标榜的。这是一个很无奈的现实,我想在接下来的日子里,向那位同事的电话交流,肯定是不会少的,我的怎么做呢?作为质量人,要发挥他的耐心和协调性,同时要知己知彼,提升自身能力。最近一直在关注采购和供应管理,那一本书,很想知道采购的秘密,虽然,现在对质量的秘密知道的很少,我想通过了解采购的秘密来知道质量的一些秘密,很显然的一个道理,质量离开了其他的职能部门,就是废了。

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