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三招应对客户抱怨

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  从舒德琪反映的情况来看,叶老板的抱怨大致属于第三类情况,但毕竟是大客户慎重起见还是需要进一步调查再下结论。陆明想到这里,决定牺牲周末休息的时间到宁波跑一趟,与舒德琪一起拜访叶老板,不单单去解决问题,其实也是对下属最好的培训机会。

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