伴随着企业IT 规模的扩大和IT 成熟度的提高，各类企业的成本管理、效率管理意识普遍增强。建立ISO20000信息技术服务管理体系并通过第三方机构认证已成为各种组织进行IT服务管理不可缺少的手段。咨询1--50---3440-9001

什么是ISO20000认证

2005年12月，英国标准化协会 (BSI) 在IT服务管理的最佳实践ITIL (信息技术基础架构库) 的基础上推出的英国官方标准BS15000，正式升级为国际标准ISO20000。

ISO20000作为组织的IT服务管理的国际标准，它提供了建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理活动的模型，通过将IT问题归类，帮助组织识别和管理IT服务的关键过程，识别问题的内在联系，重点从具有共性要求较多的过程要素进行规范，然后依据服务级别协议进行计划、推行和监控，从而保证组织为客户提供有效的IT服务，满足客户业务需求，帮助组织建立高水平的IT服务管理体系。

ISO20000认证市场现状

据国家认证认可监督管理委员会官方网站公开数据，截至2021年2月，全国共9700余家组织通过了ISO20000标准认证。与2018年同期相比，全国ISO20000有效证书数量规模增长了216%，是ISO标准族中增速最快的认证品类。

值得一提的是，近年来申请认证的主力军已经由原来电信、银行、证券、保险等大型甲方客户逐渐向诸如系统集成企业、安防企业等电子信息行业乙方客户转变，越来越多的组织意识到通过ISO20000认证的重要性

为帮助组织响应不断增长的服务需求和不断变化的服务交付环境，ISO/IEC 20000-1:2011已被于2018年9月份发布的ISO/IEC20000-1:2018取代。根据国际认可论坛 (IAF) 关于COVID-19 (新冠疫情)爆发期间的FAQ，认证标准转换的过渡期截止日由原2021年9月29日延长至2022年3月29日，即2022年3月30日起，所有ISO/IEC20000-1:2011 (简称旧版标准) 版认证证书均将失效，不论其证书中标识的有效期是否到期。

通过ISO20000认证的好处

建立IT信息技术服务管理体系并通过第三方认证机构认证，表明组织已经按照IT服务管理的国际标准进行了自我约束，由此可以为企业带来多方面的收益，包括但不限于：

01提升企业品牌形象

企业实施IT信息技术服务管理体系并通过第三方认证机构相关认证，能向公众和外部客户展示自身的信息技术服务管理水平，能向外部证明自身管理能力符合相关IT服务管理标准，是向外部客户或相关方彰显卓越IT服务能力的重要标志。