GB/T19001-2000标准及理解和审核要点
引言
0.1总则
*采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策，组织的最高管理者应给予充分的理解和重视
*本标准的质量管理体系要求是对产品要求的补充
*用于内部和外部审核
*考虑了质量管理原则
0.     2过程方法
1.     本标准鼓励在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法，通过满足顾客要求，增强顾客满意
2.     过程方法在质量管理体系中应用时，强调以下方面的重要性：
a）理解并满足要求
b) 需要从增值的角度考虑过程
c) 获得过程业绩和有效性的结果
d) 基于客观的测量，持续改进过程
3、“PDCA”的方法适用于所有过程，其模式简述如下：
P-----策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程
D-----实施：实施过程
C-----检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果
A-----处置：采取措施，以持续改进过程业绩
1、范围
1.1总则
本标准为有下列需求的组织规定了质量管理体系要求
a)需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品
b)通过体系的有效应用,包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意
理解要点:
iso9001可用于下列情况
*需要证实其有能力稳定的提供满足顾客要求和法律法规要求的产品的组织
*通过体系有效运行,旨在增加顾客的满意的组织
iso9001的要求是对组织提供合格产品的能力的要求,也是达到顾客满意所必须的要求
1.2应用
本标准规定的所有要求是通用的,旨在适用于各种类型\不同规模和提供不同产品的组织.当本标准的任何要求由于组织及其产品的特点不适用时,可以考虑对其进行删减.
除非删减仅限于本标准第7章中那些不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品能力或责任的要求,否则不能声明符合本标准
理解要点:
*iso9001的要求是通用的;适用于所有组织
*由于不适用可以删减,但删减有原则:
 a)因组织及其产品的特点不适用
 b)删减的范围只限第7节(产品实现)
 c)不影响组织提供满足要求的产品的能力和责任
2、引用标准
3、术语和定义
4、质量管理体系
4.1总要求
*组织应按本标准的要求建立质量管理体系,形成文件,加以实施和保持,并持续改进其有效性.
组织应:
a)识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用(见1.2)
b)确定这些过程的顺序和相互作用
c)确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法