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影响软件企业质量管理工作有效性的几个典型错误认识分析

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影响软件企业质量管理工作有效性的几个典型错误认识分析
 
影响软件企业质量管理工作有效性的几个典型错误认识分析

 

软件企业是以人为核心的脑力劳动产业,人的认识将直接决定着行为的结果。目前国内许多软件企业已经或者正在推行ISO9001标准工作。可是由于在认识的存在偏差导致了对质量管理工作有效性产生了较大的影响。为此本文从工作实践中识别出一些典型错误认识加以分析和讨论,并提出一些改进建议,以帮助中国的软件企业迅速改进质量管理工作。

1、概述

随着新世纪信息时代的到来,计算机软件作为这个时代最有代表性的产品,它已经并将更加对人社会类政治、经济、文化和科技等方方面面起着越来越重大的作用和影响。软件是信息产业的发展的核心,而软件质量又是这一产业竞争的焦点。开发出高质量的软件产品不但是客户自身的要求,也是社会经济发展的要求,甚至是一个民族乃至国家在未来激烈竞争的国际经济环境中能否有一席立足之地的生存大事。因此软件企业质量及其软件质量管理工作应是未来我们国家质量管理工作的重点。

然而由于计算机软件开发活动不同于传统产品的加工制造,软件产品开发的中心活动是围绕着人的脑力劳动而展开的。先进的与产品有关的技术主要是靠掌握技术的开发人员通过其自身的脑力劳动而转化到产品中去的。不同的人可能会开发出不同的产品。不象传统产业产品生产那样,生产工艺和设备是决定产品的关键因素。生产工艺和设备不变,不同的人可以生产同样的产品。在某种意义上讲,软件产品的开发及其质量取决于掌握技术的人员的活动结果。因此,软件企业的质量管理与传统行业的质量管理有着极大的不同,研究和探索具有中国特色的软件企业的质量管理,对于加速中国信息产业的发展有着十分重大的现实意义和深远的历史意义。

为此本文在剖析三十家软件企业质量管理工作经验的基础上。概括性地分析了在认识上制约软件企业质量管理工作有效性的几个典型因素。在此与大家共同探讨。

 

2、软件产品开发方式变迁及管理的需求

我们都清楚软件产品不同于传统的产品,它的特殊性决定了其开发和管理的特殊性。

在软件产品开发过程中,软件必须面对四个难题,它们分别是软件产品需求的完全识别;软件产品需求的完全传递;以及软件产品需求变化控制和适应软硬技术的飞速变化。

除上面讲述的四个难题之外,通常情况下软件企业是处在一个三面“受压”的环境中,见图2-1。这三个“压力”分别是:


软 件

企 业



图2-1  软件企业面临三个压力

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

制约因素




资  金 ¾¾ 有限的开发资金。

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