环境管理体系(文件)一旦建立，为实现环境方针的承诺，为实现建立体系的意图，为满 足认证或持续保持认证，应全面投入运行和保持。

●全员培训

组织的有关责任者应按培训程序确认组织各层次的培训需求，制定培训方案，并实施全员培训。

(1)培训内容和计划

在运行阶段，组织应制定和实施有针对性的如下内容的培训计划：

①环境方针的全员培训；

②环境意识的全员培训，包括全球、国家或地域的环境形势和恶劣环境行为对人、社会、生态环境、自然界以及组织的生存和可持续发展的危害等；

③组织能够或可能给环境造成的严重环境影响；

④环境管理体系知识的培训，包括ISO14000系列标准，ISO14001简介及全球发展形势，实施ISO14001标准对组织的意义和作用等；

⑤环境法律、法规及相关要求的知识培训，法规的权威性和严肃性，遵守法律法规的必要性，各自工作与遵守法律的联系等；

⑥环境管理体系文件培训；

⑦专业知识和技能培训，应如何正常操作，作业标准是什么，如何做才能避免环境责任事故发生，发生后的应急方法等；

⑧所在岗位的环境职责、重要环境因素、细分的目标、指标、信息交流方式和通道 等；

⑨对体系运行负有特别责任的人员培训，如环境管理者代表、内部审核员的培训等 ；对于准备申请第三方认证的组织，至少应全员培训一轮，对于重点岗位应使其掌握正常操 作的技能；培训应有完整的记录，内容包括各种培训信息，如培训计划、方案、签到、考卷 、 成绩等。

(2)培训的方法

可采用的培训方法列举有：

①专家讨论会、专题讨论会、讲座等；

②电视、录像电化教学；

③由专业人员和管理者进行在职培训；

④组织内部业务或信息刊物；

⑤招贴画、板报和小册子；

⑥体系运行环境信息的交流；

⑦新员工的岗前考核和培训/转岗培训；

⑧脱产培训等。

●信息交流

体系在运行过程中需信息沟通的内容：

(1)环境方针传达至全体员工和有关相关方；

(2)目标、指标和环境管理方案的细化和指令的传达；

(3)职责和权限的信息；

(4)体系文件的分发信息及需改进信息的交流；

(5)培训的信息；

(6)法律、法规的识别和获取，与执法者的联系；

(7)与相关方的沟通，如了解利益相关方的意见和要求，相关方投诉抱怨处理，对供方和合同方施加影响或进行调查信息；

(8)运行信息及紧急状态信息；

(9)对体系进行监测和测量结果的传达及反馈信息；

(10)不符合与纠正措施的信息；

(11)内审及管理评审信息等；

(12)环境因素及环境影响更新信息等。

●文件管理