认证首页 >> 认证知识 >> ISO9000 >> ISO9001中八项原则的理解 第5页

ISO9001中八项原则的理解

最近更新: | 人气: 25531

运用"全员参与"原则,组织将会采取下列措施:
(一) 每个员工了解自身贡献的重要性及其在组织中的角色
每个人都应清楚其本身的职责,权限和相互关系,了解其工作的目标,内容以及达到目标的要求、方法,理解其活动的结果对下一步以及整个目标的贡献和影响,以利于协调开展各项质量活动。
在质量管理体系活动的要求中,管理者承诺(5.1)和管理者代表(5.5.2)均起着主要作用。职责和权限的规定(5.5.1)可为这一活动提供条件。
(二) 以主人翁的责任感去解决各种问题
许多场合下,员工的思想和情绪是波动的,一旦做错了事,往往倾向于发牢骚,避责任,也往往试图把责任推卸给别人,因此管理者应当找出一种方法,把无论何时 都有可能发生的此类借口消灭在萌芽中。更进一步,应在员工中提倡主人翁意识。让每个人在各自岗位上树立责任感,充分发挥个人的潜能。这种方法可以对员工确 定职能,规定职责、权限和相互关系(5.5.1),通过培训和教育(6.2.2),也可以是在指示工作时把目标和要求讲清(7.1),还可用数据分析 (8.4)给出正确的工作方法,使员工能以主人翁的责任感正确处理和解决问题。
(三) 使每个员工根据各自的目标评估其业绩状况
员工可以从自己的工作业绩中得到成就感,并意识到自己对整个组织的贡献,也可以从工作的不足中找差距以求改进。因此,正确地评估员工的业绩,可以激励员工 的积极性。员工的业绩评价可以用自我评价或其他方法(如内审<8.2.2>和管理评审<5.6.1>)进行。
(四)使员工积极地寻找机会增强他们自身的能力、知识和经验
在以过程为导向的组织活动中,应授予员工更多的自主去思考,员工不仅应加强自身的技能,还应学会在不断变化的环境中判断、处理问题的能力,即还应增强其知识和经验。如GB/T19001-2000标准对人力资源的总则要求(6.2.1)
 
四、过程方法
将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。
通过利用资源和实施管理,将输入转化为输出的一组活 动,可以视为一个过程。一个过程的输出可直接形成下一个或几个过程的输入。为使组织有效运行,必须识别和管理众多相互关联的过程。系统地识别和管理组织所 应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用,可称为"过程方法"。采用过程方法的好处是由于基于每个过程考虑其具体的要求,资源的投入,管理的方式和要 求,测量方式等都能互相有机地结合并做出恰当的考虑与安排,从而可以有效地使用资源,降低成本,缩短周期。而系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是识 别过程之间的相互作用,可以掌握组织内与产品实现有关的全部过程,清楚过程之间的内在关系及相互联结。通过控制活动能获得可预测,具有一致性的改进结果, 特别是可使组织关注并掌握按优先次序改进的机会(0.2).

转载请注明:http://www.cniso.com.cn/book-1709/



下一篇:欧盟CE认证

相关资料下载

最新发布认证知识

咨询热线:
13925768373
13925767953
13925760773
在线客服