ISO9001中八项原则的理解
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(四) 清晰与开放的沟通
组织与供方或合作伙伴的相互沟通,对于产品最终能满足顾客的要求是必不可少的环节。沟通将使双方减少损失,在最大程度上获得收益。通常采购信息应当予以沟通(7.4.2),这一沟通的方式和渠道应当有利于沟通实施。
(五) 对供方所做出的改进和取得的成果进行评价并予以鼓励
实施这一活动将会进一步促进组织与供方或合作伙伴的密切关系,增进供方或合作伙伴改进产品的积极性,增强双方创造价值的能力,共同取得顾客的满意。组织的数据分析(8.4)活动和对供方提供产品验证活动(7.4.3)将为这一活动提供准确的信息。