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如何面对汹涌而来的业务需求

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如何面对汹涌而来的业务需求

随着IT在企业日常运营和市场竞争力提升中扮演的角色越来越重要,IT从业人员在公司中的地位逐步攀升。角色的重要性随着企业业务部门对IT应用的业务需求的增长而相应提高。笔者认为,这种趋势还会持续走高,IT战略应用逐步成为企业战略不可分割的一部分。甚至说,对大部分企业而言,没有IT战略的企业战略是不完整的。简言之,IT从业人员前景一片光明。但是,IT从业人员在具体从事专业工作时,应避免掉入业务部门业务需求的陷阱。

笔者作为公司渠道管理系统(DRP)建设的项目经理,曾经经历了一场波澜壮阔的项目汇报会。会上,上至总经理,下至部门专业经理,面对前期营销管理体系推进中的难题,将解决难题的希望寄托在IT应用上。于是乎,个个群情激昂,发言踊跃,信息系统业务需求如潮水般向IT项目组涌来。所提业务需求,有的超出项目范围,有的则会打乱项目进度安排。面对如此场面,笔者作了如下处理:

1、 坚持项目总体规划、分步实施和注重阶段性成果的原则不动摇。

2、 注重说话策略,说话要有弹性,态度要好,服务意识要强,绝对避免发生任何语言冲突。

3、 会上要低调,要降低与会者对信息系统的期望值,但要提供高于期望值的项目成果。

为什么要这样做呢?笔者以为,通常,IT项目的实施是基于公司IT战略规划。在实施项目前期,项目组会有一个项目总体规划和实施进度,并设有项目里程碑。这些都经过反复论证,并呈报了公司高层。然而,公司高层领导并没有像关注经营目标一样关注IT项目,因此,在会上往往会受到业务部门的影响而忘记了IT项目规划。故而在会上面对此场景时,要冷处理,要回应,但不要驳斥。

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