品质管理8D认识 8D :8disciplines八项纪律制度，就是解决问题的步骤法，是来自美国三大汽车公司之一的福特（ford）公司的做法！现已经流行于全世界。  1.描述问题（界定需要解决的问题，把它描述清楚，让相关人员一看就明白问题的真相，而不至于模糊不清或者产生不同的感觉。）  2.采取应急的措施（针对出现的问题要采取应急的措施，目的是为了阻止事态的进一步的扩大，防止产生更严重的后果！）  3.根本的原因分析（找出产生问题的源头，包括潜在性的原因）  4.采取永久的措施（针对分析出来的原因切实采取对策措施，永久的解决问题，并且消除潜在性的隐患！  5.验证动作处理（既验证实施的状态和效果）  6.控制（确保所采取的措施形成制度，能够被正确，持续和有效地实施，并提出必要的监控手段。）  7.预防（针对以上的过程，实施总结，把措施规范化和标准化，以防类似问题的发生和出现。）  8.恭喜问题的解决成功（对提出问题和解决问题有功的人员进行嘉奖，以便调动积极性，促进全员进一步去努力) 操作步骤：1.描述问题（通常写报告要从“5W2H”的角度去实行。） when 问题发生的时间 whe