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中层管理培训专家殷祥老师分析之层次论 :管理的"金字塔"(一)

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现代企业管理是以人为中心的人本主义管理”,这一观点已经得到越来越多的企业管理者,尤其是每天与员工接触时间最多的层管理培训者的认可。何为以人为本?简而言之,就是充分肯定人在社会发展中的主体作用和地位。具体到一家企业来说,那就是把员工放在企业资源的首要位置。在和一些中小企业老板接触交流的时候,发现他们总是抱怨秀的人才不好找。有时候明明生产技术和设备都摆在那里了,但是就是找不到合适的人来具体操作。树挪死,人挪活,人力资源可以说是一种很不容易掌控的企业资源,好的员工可以随便跳槽,但是一家企业没有人才那就是走进死胡同里了。而且一个公司经营的成败也取决于人力资源利用的效率。有些老板雇了一群人,整天坐在办公室里聊 QQ、喝喝茶,可以说这些人生产效率比较低。作为企业组织中非常重要的角色,中层管理培训者需要采取有效的激励与管理措施,这样才能调动员工的积极性,有利于企业的进一步发展。如何以人为本?这是每一个中层管理者都必须把握和思考的问题。如何找到一个合适的理论来解答“以人为本”这个大命题而衍生出来的一系列问题呢?
通过多年的培训体验与研究,我发现马斯洛需求层次理论看似简单,但在企业践行的过程中却很不容易被理解,这个理论犹如一道黑暗中的亮光一样可以给管理者延伸管理的思路。马斯洛需求层次理论又叫“基本需求层次理论”,是行为科学中较为重要的理论之一。由美国心理学家亚伯拉罕·\u39532X斯洛于 1953 年在《人类激励理论》一文中提出。在管理动机论领域里,马斯洛的名声可以说是如雷贯耳。马斯洛认为人的需要如同一个结构化的整体,把这些需要分成
五个等级 :
A. 生理需求(如食物、睡眠、水这些维持人基本生存的需求);
 
B. 安全需求(如健康安全保障、财产资源所有权、工作职位的
稳定、家庭的和睦发展);
C. 社交需求(如和他人之间的友情、亲情、爱情,通过社交获得相互之间的交流和照顾);
 
D. 尊重需求(如自我尊重、对他人的尊重和被他人尊重,这些都来自于一个人的成就和自信);
 
E. 自我实现需求(如创造力、对复杂问题的解决能力,实现或者超越现实需求)。这五类需求依次由较低层次向较高层次排列,每一个环节都起着重要作用,构成了一个“金字塔”需求结构。只有较低等级的需要被满足以后,上一级需要才能成为优势需要和驱动行为的动力。就像一个金字塔的建造过程一样,先要把下一层砌好,才能继续往上垒。这样的分级也非常符合员工们的实际情况。所有的管理都是基于人性的满足,而马斯洛论需求层次理论则正好是建立在这一基础上的管理之道。

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